“Out of Office”. Beschikbaarheidsnormen en burn-outklachten op het werk: de rol van autonomie en telepressure

Digitale innovaties maken het voor veel kantoorwerkers mogelijk om altijd en overal te
werken. Hierdoor zien we zogenaamde beschikbaarheidsnormen ontstaan op het werk.
Het gaat om gedeelde verwachtingen onder collega’s en met de leidinggevende om ook na
de reguliere werkuren beschikbaar te zijn voor werkcommunicatie. Deze paper zoomt in
op de risico’s verbonden aan deze normen. Concreet onderzoeken we in welke mate
beschikbaarheids normen samenhangen met burn-outsymptomen bij werknemers en of deze
samenhang verklaard kan worden door enerzijds een hogere mentale druk en anderzijds
verminderde autonomie ten gevolge van die normen. Om deze vragen te beantwoorden,
verzamelden we gegevens via een vragenlijstonderzoek onder 229 professioneel actieve
volwassenen. De bevindingen gaven aan dat beschikbaarheidsnormen inderdaad significant
positief samenhangen met burn-outsymptomen en dat zowel verhoogde telepressure als
verminderde autonomie hiervoor een relevante verklaring bieden. Dit onderzoek geeft
inzicht in hoe sociale beschikbaarheidsnormen op het werk schadelijk kunnen zijn voor de
gezondheid van werknemers. Hiermee kan rekening gehouden worden bij het opstellen van
beleidsmaatregelen en regelgeving op het werk.