Het empirisch onderzoek betreft datagedreven besluitvorming bij een gemeente in Nederland. Het theoretisch raamwerk Data Driven Decision Making is toegepast om inzicht te verkrijgen in het bedrijfsproces waarbij een aanvraag in behandeling wordt genomen. Dit bedrijfsproces is (deels) geautomatiseerd en levert een besluit voor een aangevraagd product. De besluitvorming wordt procesmatig verkend en bevat de stappen en acties die nodig zijn om tot een weloverwogen besluit te komen. Het uitvoeren van de processtappen en acties wordt gevoed door data, informatie en kennis. De informatiesystemen zijn noodzakelijk voor het leveren van deze voeding. Het volwassenheidsniveau van het proces en datakwaliteit is relevant voor een besluit dat binnen de afgesproken behandeltermijn (snel) moet worden bewerkstelligd. Hoe hoger het volwassenheidsniveau des te meer kans op een snel besluit. Uit het empirisch onderzoek blijkt aan welke criteria de geautomatiseerde bedrijfsprocessen moeten voldoen om datagedreven besluitvorming succesvol toe te passen.
- Business process
- Data Driven Decision Making
- Data Management Maturity
- Datagedreven besluitvorming
- Master Business Process management & IT (BPMIT)
Datagedreven bedrijfsprocessen: Snel en effectief beslissen
Martijn, M. T. (Author). 30 Dec 2024
Student thesis: Master's Thesis