De invloed van digitale collaboratie technologieën op het behoud van medewerker betrokkenheid

Abstract

Dit onderzoek behandelt de samenhang tussen hybride werken, collaboratie technologieën en het behoud van medewerker betrokkenheid. In dit kwalitatieve onderzoek wordt gebruik gemaakt van een exploratory single-case holistic case-study. Medewerkers van een zorgverzekeraar in Nederland zijn semi-gestructureerd geïnterviewd om te onderzoeken hoe collaboratie technologieën kunnen bijdragen aan het behouden van medewerker betrokkenheid. Uit de resultaten blijkt dat collaboratie technologieën bijdragen aan het behouden van medewerker betrokkenheid, omdat de werking ervan er in de eerste plaats voor zorgt dat medewerkers op een normale manier hun werk kunnen doen. Collaboratie technologieën bieden de mogelijkheid om met elkaar in contact te blijven als medewerkers elkaar fysiek niet meer kunnen zien. Daarnaast kan de organisatie de organisatiecultuur beter overdragen aan een grote groep medewerkers, omdat collaboratie technologieën webinars faciliteren. Wel is het belangrijk dat medewerkers op de hoogte zijn van bestaande functies binnen collaboratie technologieën, zodat factoren die minder bijdragen aan het behoud van medewerker betrokkenheid als notificaties, ook indien gewenst uitgeschakeld kunnen worden. Door dit onderzoek is er meer kennis vergaard over het gebruik van collaboratie technologieën in de context van hybride werken. In praktische zin helpt het organisaties bij het behouden van medewerker betrokkenheid.

Date of Award	2 Jul 2022
Original language	Dutch
Supervisor	Montse Prats López (Examiner) & Tim Huygh (Co-assessor)