Maatschappelijk Verantwoorde Kunstmatige Intelligentie: van transparantie tot acceptatie

Abstract

De toegevoegde waarde van Artificial Intelligence wordt door organisaties in toenemende mate erkend. Het ontwikkelen en implementeren van dergelijke toepassingen op een bewuste, verantwoorde en succesvolle wijze vraagt echter meer dan enkel het herzien van bedrijfsprocessen en IT architectuur, namelijk het betrekken van de mens als kritische succesfactor binnen het verandermanagement. In deze studie wordt middels een experiment onderzoek gedaan naar het effect van het beschikbaar stellen van informatieve transparantie op de mate van acceptatie van AI-toepassingen. Door deelnemers een scenario voor te leggen en daarbij te variëren met de hoeveelheid uitleg over de werking van een AI-systeem en verwachtingen ten aanzien van de toekomstige interactie is aangetoond dat enkel het geven van meer uitleg niet per definitie leidt tot een hogere mate van acceptatie. Een effect komt voornamelijk voort uit de aansluiting tussen de context van transparantie en individuele informatiebehoefte. Middels een uiteenzetting van de resultaten worden deze bediscussieerd en afgesloten met aanbevelingen voor vervolgonderzoek.

Date of Award	22 Mar 2022
Original language	Dutch
Supervisor	Laury Bollen (Examiner) & Tim Huygh (Co-assessor)