Meten van Resilience: succesfactor bij ERP-implementatie?

Translated title of the thesis: Measuring Resilience: success factor in ERP implementation?
  • J.J.H. (Hans) Terpstra

Student thesis: Master's Thesis

Abstract

ERP-implementaties worden door veel organisaties en in wetenschappelijk onderzoek gekenmerkt als zijnde complex tot zeer complexe projecten. De ERP-implementatie is vrijwel altijd complexer dan gedacht door unieke of onverwachte zaken tijdens een implementatieproject. Het omgaan met deze onverwachte gebeurtenissen door de organisatie, de weerbaarheid of organizational resilience, bepaalt mede het succes van de ERP-implementatie.

In de literatuur zijn verbanden gevonden tussen de organisatie resilience indicatoren en de factoren die van belang zijn voor de resilience bij een ERP-implementatie.

Middels een kwalitatief onderzoek op basis van interviews met een tiental ERP-experts, betrokken bij verschillende ERP-implementaties in verschillende organisaties worden de gevonden verbanden bevestigd. Het vergelijk van de de schriftelijke enquête (gebaseerd op BRT-13B) met een semi-gestructureerd interview heeft de geschiktheid van het meetinstrument BRT13-B als indicator voor het meten van de organizational resilience bij een ERP-implementatie bevestigd.
Date of Award22 Sep 2020
Original languageDutch
SupervisorGuy Janssens (Examiner) & Rob Kusters (Co-assessor)

Keywords

  • ERP-implementatie
  • ERP-systeem
  • Organisatie resilience
  • Weerbaarheid
  • Organisatie-resilience indicatoren
  • Kritische Succesfactoren (KSF’s)
  • Benchmark Resilience Tool
  • BRT-13B

Cite this

'