Ontwerp en Validatie van een werkwijze voor het Evalueren van Productsucces bij ERP-implementaties: Een Stakeholderbenadering

Abstract

Organisaties gebruiken ERP-systemen om hun bedrijfsprocessen te automatiseren en te optimaliseren, wat een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering mogelijk maakt. Het productsucces van ERP-implementaties wordt zelden beoordeeld vanwege het ontbreken van een gestandaardiseerde evaluatiemethode. Dit onderzoek ontwikkelt een werkwijze op basis van een model dat relevante dimensies en aspecten voor het beoordelen van het productsucces van een ERP-implementatie omvat. Een belangrijk onderdeel is het identificeren van relevante stakeholders. De werkwijze is ontworpen tijdens Design Science Research (DSR) workshops en vervolgens toegepast in een caseorganisatie. De uitkomst is een beoordeling van het productsucces van de ERP-implementatie door stakeholders. De toepassing van de werkwijze is geëvalueerd met behulp van het Technology Acceptance Model (TAM). De werkwijze is positief gewaardeerd voor zowel het nut als het gebruiksgemak. Aanbevelingen voor verdere verbetering omvatten de integratie van onderliggende modelrelaties en de uitbreiding van de stakeholdergroep.

Date of Award	11 Aug 2023
Original language	Dutch
Supervisor	Guy Janssens (Examiner) & Rob Kusters (Co-assessor)